人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——《荀子·修身》
医院
开展礼仪培训，加快服务升级
礼仪不仅是个人内在素养和素质的体现，医院外在形象的展示。为进一步督促和提高我院医务人员的礼仪修养和职业素养，引导大家自觉养成学礼仪、知礼仪、行礼仪的良好风气，3月5日，医院开展了医疗服务礼仪培训，由综合办主任李靖主持并示范讲解。
“中国素以文明古国著称于世，讲‘礼’重‘仪’是中华民族世代相传的优秀传统。作为医院的一份子，我们的医院的形象……”培训会上，医院工作实际，从工作交往中的礼仪，医务工作者的职业形象及医患沟通中的礼仪几个方面，用风趣的语言，生动的事例和现场互动的方式，为在场职工进行了深入浅出，通俗易懂的讲解。
会上，李主任围绕着形象礼仪、语言礼仪、体态礼仪、举止礼仪等方面为大家进行了知识分享，重点对职业形象、职业仪态、职场妆容、微笑服务以及沟通礼仪的要点进行了专业指导和讲解示范。让参与此次活动的职工人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多服务礼仪知识，对进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平，医院形象起到了积极的推动作用。
“来有迎声、问有答声、走有送声，要做到始终如一的微笑服务。”李主任指出，礼仪不仅是一种待人接物的行为规范，更是一种交往艺术，不仅是个人形象的展现，医院形象的代表。医务人员要提高对服务礼仪的重视，从点滴做起，结合我们当前开展的5S精细化管理，全面提升个人形象，医院整体服务形象，最终打造出我院医患关系融洽的崭新局面。
随着社会的发展，医疗体制改革的不断深入，“以患者为中心”的理念正逐渐普及。服务质量的提高不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术、良好的医疗环境，也包括了更加广泛的优质服务内涵。目前，我院结合自身优势，立足时代，在复杂而多变的市场环境中拨云见日，全面升级，朝着战略转型迈进了坚定而深远的一步。此外，医院在硬件条件升级的同时也注重在软实力上下功夫，不断提升医疗技术和服务品质，切实做到“以人为本，全心全意”，不断增强人民群众的获得感，为患者的生命健康保驾护航！
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