10月8日，在市市场监管局驻市政务服务中心窗口，工作人员正在进行柜台台面消杀。（记者王璇摄）
新疆网讯（记者王媛媛王璇牟敏李宁艳）乌鲁木齐各办事大厅作为服务群众、服务企业的窗口单位，一直是疫情防控的重点区域。10月8日，国庆假期后上班的第一天，本报全媒体记者对市政务服务大厅、乌鲁木齐房产大厦、高新区（新市区）政务服务大厅进行了探访，了解市民对政务服务的体验。
查看行程码、严格记录消杀台账；专人引导分流，科学调整窗口布局；提前预约，推行业务“线上办”……各办事大厅多措并举落实落细常态化疫情防控措施，优化强化政务服务，切实为群众和企业营造便捷、有序、整洁、安全的政务服务环境。
防疫用心办事安心
查看行程码、测量体温、大厅各个区域都可看见认真消杀的工作人员……8日12时许，记者走进市政务服务大厅，看见戴着口罩的办事人员、指引服务的工作人员井然有序地忙碌着。
宽敞的大厅内，划分出咨询引导区、办事等候区和业务办理区，工作人员正在引导市民办理业务。办事等候区每隔一个座位都贴有“请保持安全距离”的标识。
市政务服务中心负责人宋明方说，目前市政务服务大厅每天人工消毒5次，在早上、晚上两个时间段，采用消毒机器人设备对大厅进行全面消毒。同时在24小时自助服务区和便民服务中心内，都有专人引导市民办理业务。
在市市场监管局驻市政务服务大厅窗口，统一着装、规范佩戴口罩的工作人员李秀红正在接待前来咨询业务的办事群众，耐心解答问题并帮助梳理缺少的材料、指导网上资料填写规范。柜台上防疫知识宣传牌、免洗消毒洗手液等物品有序摆放。
在乌鲁木齐房产大厦，广播内正在不停地提示群众做好个人防护。物业公司工作人员正在对大厅地面和电梯间、手扶电梯、门把手等公共设施进行消杀。
高新区（新市区）政务服务大厅内，不时看到工作人员对大厅、卫生间等区域进行消杀，在每个办事窗口桌台和自助服务区域，都有免洗消毒凝胶等防疫物资。同时每个工作人员都兼任“防疫宣传员”的身份，提示办事群众自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护等。
12时，市民马慧来到民主路号天山区税务局，测温后进入办税服务厅，在导税员的引导下，在等待区隔位就坐。从她进门，加等待时间，再到拿到纸质发票，整个办税过程用时不到10分钟。
马慧说：“看到工作人员时不时对上一个纳税人接触过的自助办税设备、物品进行清洁消毒，办事感到很安心。”
服务走心群众暖心
一手抓疫情防控，一手抓政务服务。目前各办事大厅全面提升政务服务水平，不断优化乌鲁木齐营商环境。
市市场监管局行政审批科科长王斌说，在做好常态化疫情防控措施的同时，他们也通过相关培训要求窗口工作人员提高服务水平，不断充实专业知识、柔声细语微笑服务，争取用最短的时间解决办事企业和群众的诉求，并帮助梳理网上办事流程和材料提交规范，推荐网上办、电话咨询等方式，最大限度方便办事群众。
在市政务服务大厅党员志愿者服务站，有76名党员志愿者轮流当起了办事群众的“宣传员”“跑腿员”“服务员”……
目前乌鲁木齐通过数据对接共享，实现了基本业务数据的互联互通，为不断推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”提供数据支撑。
在高新区（新市区）政务服务中心，家住京疆路的王龙正在咨询分公司开办的相关事宜，“刚听完工作人员的耐心解答，我现在直接网上申请就可以了。”
高新区（新市区）政务服务中心副主任乔尚荣说，通过不断优化服务，目前采取全程网办、电话咨办、预约即办等方式办理业务，办理结果双向免费快递方式，从“最多跑一次”逐渐实现办事“不见面审批”。同时通过不断改进政务服务大厅管理模式，加强防疫相关工作等方式，保证人员身体健康和大厅秩序正规。
乌鲁木齐房产大厦采取了多项措施深入推进“互联网+政务服务”，最大限度为群众和企业提供便利，目前二手房房源核验、网签备案、新建商品房网签等业务都可在网上办理。
市税务局在税企