穿透力才是影响力
企业家行走江湖,最重要的是一个“稳”字。
——罗永浩
最近一段时间,罗永浩直播带货的话题炒的火热。现在的“老罗”也能称得上是“半个企业家”,在之前的直播演讲中罗永浩也有一句名言:“企业家行走江湖,最重要的是一个“稳”字”,然而这次“老罗”的直播还是没能稳住,可能要翻车了。
罗永浩直播首秀
4月1日
罗永浩首次直播带货
留下了1.7亿交易额
万累计观看人数的首秀成绩
这次直播,对于“老罗”来说可谓很成功了,然而在一周之后,在网友们陆续收到货,却出现了货品问题,难道真的要翻车?
直播带货,货品出现问题
罗永浩推荐的爆款小龙虾漏气,网友称收到过期产品、是臭的…
罗永浩直播一周之后,不少用户陆续收到当初抢单的货品。其中有一爆款小龙虾,收到了网友诸多负面评论。
从网友吐槽来看,主要涉及三方面的问题:
1、发货速度慢
很多用户的订单未按承诺的发货时间及时发货。
2、商品质量问题
多位抖音、微博网友在老罗抖音评论区和微博称自己收到了胀气、漏气的小龙虾,还有网友称自己吃了小龙虾后拉肚子。
3、商品保质期问题
购买小龙虾用户大多反馈,收到的小龙虾是去年5月、6月生产的,担心不新鲜,更有甚者称之为“僵尸小龙虾”。
图片源自罗永浩抖音评论
目前该商品在罗永浩的抖音账号上已搜索不到。
商品方回应货品质量问题
信良记回应小龙虾生产日期:保质期18个月,请放心食用
据媒体报道,有消费者已就产品漏气问题与信良记淘宝店铺的客服进行沟通,对方表示,“因为路途颠簸,难免有虾钳扎破密封袋。抽真空是为了生产线上便于码放装箱和送进冻库,而保证食用安全和口味是靠冷冻。”
店家还称,小龙虾这类水产品质量好坏与否可参考气味,如有问题也一定最先表现在气味上。如果开袋无异味,仍可放心食用。
对于保质期问题,信良记称,小龙虾保质期是18个月,保质期内均可保证产品安全及质量,请消费者放心食用。
此前,罗永浩已就商品发货延迟或实物数目不对的情况进行多次回应。其中,信良记小龙虾因为爆单出现发货延迟现象,信良记承诺对顾客进行补偿。4月7日,罗永浩曾转发北京信良记的致歉微博,回应发货问题。
罗永浩微博截图
众多网友表示不服
然而网友似乎对此并不买单。
信良记小龙虾曾遭行政处罚,罗永浩直播价并非全网最低
值得注意的是,早在直播首秀后,就有网友发现,罗永浩推荐的部分产品贵于其他电商平台,与直播间“全网最低价”的宣传完全不符。其中就包括上述小龙虾产品。
启信宝信息显示,年10月,罗永浩直播带货的信良记小龙虾曾经因发布虚假广告被处罚元。
截至发稿,罗永浩暂未就推荐的信良记小龙虾产品问题进行回应。
其他商品也遭吐槽
除了信良记,网友还在吐槽罗永浩带货的这两款商品
除了信良记,据观察,网友吐槽的商品还有以下两个品牌:
1、小米
有网友购买了小米洗手机,拿到手发现,只收到了洗手机,并未收到直播中允诺的赠品——3瓶洗手液。
对此,老罗小助理微博
交个朋友回应称,部分订单赠品有分开发货的情况,剩下商品会陆续发到大家手里。2、钟薛高
和小米相比,钟薛高遇到的问题更多。有一部分网友遇到了“已支付订单消失”、“已扣费但订单未显示”等情况。据钟薛高官微解释,该问题是由于访客和订单激增,导致抖音直播间系统出现延迟。
同时,还有一些网友遭遇“超卖”,即原本该地区的库存都被拍完,应该直接下架,但网友仍能继续下单。对此,钟薛高官微解释“超卖”是因为抖音小店单量巨大,配送区域模板出现问题。
业内评价罗永浩“运气不好”
业内并不认为罗永浩直播翻车,“他运气不是特别好”
对于罗永浩首次带货直播遭遇的一系列质疑,有业内人士指出,罗永浩首次带货直播存在诸多问题,但算不上翻车,更大的症结应该放在团队运营、生鲜带货等更具体的细节上。
正善食品CEO李荣鑫在采访中提到,小龙虾是生鲜食品,需要冷链运输。这本身对于商家就是一个巨大的考验。加之信良记本就是B端品牌,突然接到这么多C端订单,发货响应能力是个问题。
“老罗的运气不是特别好。”李荣鑫坦言。
李荣鑫认为,发生这样的售后问题,主要还是出在老罗团队身上:“团队可能不太专业,对于这条供应链的敬畏之心不是特别高。”
面对生鲜带货的难题,正善旗下“带盐人小关老师”去年在抖音位居卖货达人榜第四,他表示,“这件事情不是不行,但是经不起认知的考验。生鲜永远是最难做的生意。”
“老罗”与“小朱配琦”
罗永浩直播带货炒的火热,然而还有一场直播也刷屏了,那就是“小朱配琦”。4月6日,央视主持人“段子手”朱广权与“带货一哥”李佳琦组成的“小朱配琦”组合,隔空连线,同框直播,为湖北助力在线卖货。
这场分钟的公益直播中,朱广权画风清奇,不仅喊出“我的妈呀”“买它”,还能引经据典作打油诗;李佳琦则一贯的语速惊人、情绪动人,两位在镜头前紧张地推荐了十几件湖北本地产品——热干面、藕带、香菇、酒酿、茶叶等上架即“秒光”,许多网友抱怨抢货的人太多,自己啥也没抢到,“既没能为湖北拼命,也没能为湖北拼单”。
事后统计,这场直播吸引了万人观看,累计观看次数1.22亿,直播间点赞数1.6亿,累计卖出总价值万元的湖北商品。不仅如此,朱广权出其不意的押韵打油诗让“小朱配琦”这个临时卖货组合登上了当晚微博热搜的第一。
“老罗”也要为湖北带货
据罗永浩在微博上的预告称,本周五(今天晚上八点)将进行第二场抖音带货直播。
图片源自罗永浩微博截图
罗永浩的第二场直播,网友们还会看吗?数据会怎样?会不会就货品问题作出解释?让我们拭目以待!
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来源:中国发展网
责编:王希学
审核:李振