论日本服务可称得上首屈一指,首先服务行业的第一就是微笑。无论走到哪里都会看到暖心的笑容。现在我就用文字带你感受一下日本服务吧!
坐在飞机上,待大家系好安全带落座以后。空姐会拿着小毛毯这走轻声的问是否有需要。送餐就不说了,但是为带有小宝宝的乘客会提供辅食及尿布湿。飞机上的卫生间也会准备洗手液、干纸巾、一次性马桶座纸。连卫生巾都会折好一个三角形,方便使用。并且配有紧急呼叫铃,如遇特殊情况按响以后空姐会第一时间赶来救你。
下飞机以后会有引导员,会用简单中文或英文告诉你接下来该做什么。过海关的时候也不会听到刺耳的声音,如遇问题海关检查人员也会非常温柔询话。会非常照顾到旅客感受。如果坐大巴的话,会有两位工作成员专门为你放行李,并且行李箱会配发号码。以免大家拿错。如果坐电车,如遇推轮椅行动不方便可以提前告诉站员。站员会为你准备一个铁板搭在车门处把乘客推进电车里,自然下车也是同样服务。
每一站都有三种选项厕所,男,女和多功能厕所。我想着重说一下多功能厕所,里面实在是难以想象。首先这个设计是为残疾人和宝妈宝爸准备的。日本所有厕都配有紧急呼叫铃,但多功能里面有个单人床、有换尿布台、有外五个月以上至三岁小宝宝坐椅。还有可以给宝宝洗屁屁的地方。洗手池、消毒液、哄手机器、包括马桶甚至连垃圾桶都全部是自动的。在马桶旁边还有一个扶手,给行动不便的人士提供支撑力。最关键的是一尘不尘,无异味!!!
从车站出来以后打个出租车回家吧!司机爷爷看到有乘客到来会先自动开门,非常热情微笑服务。到了终点以后全打出收费单。到了酒店,前台会有可爱的小姐姐露出甜美可爱的笑容帮你办理入住。然后出门觅个食去。随便找个日式饭店,服务员会先递上一个小毛巾。冬天是热毛巾,夏天是冷毛巾,够人性化吧!点菜单时服务员会尽量降自己的高度尽量与客人坐着高度一样。不少男性会直接单膝跪地为你点单。上菜时都会先提前打招呼,不同料理配有不同餐具。如果有鱼料理会准备好专门装鱼刺的罐形餐具,可以说非常贴心。结帐时你会看到收银台有一小盒水果糖,是免费为顾客提供,这样可以去除食物残留口腔味道。
出门上街逛,先去鞋店看一下。有位客人适了满地蛙,店里仍然会面带笑容跪在地上帮着适鞋。顾客还是不满意结果一双沒买走出鞋店,店员不会生气反而会挂着一脸歉意说对不起,没能有适合您的。期待您的下次到来。如果买了,店员会帮你把东西提到店门口处,双手承上并鞠躬表示感谢。看上去非常真诚,会让你下次再来的冲动。继续走在街上,突然看到一位警察跪在车窗外和车主边说着边写着什么。不用猜那是警察给司机开罚单。
怎么样,看到这你会有哪些感触呢?在日本人眼里这些很普通,服务不就是应该这样吗?但是没对比就沒伤害啊!希望咱们也可以在自己的的国家也可以早日享受这种"普通"服务。